Política de reembolso

1. Prazo para Devoluções

Os clientes podem exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos da legislação portuguesa aplicável às compras à distância. Para iniciar o processo, devem contactar o nosso serviço de apoio ao cliente dentro deste prazo.

2. Condições de Devolução

Solicitamos que os produtos sejam devolvidos em bom estado, sem sinais de utilização além do necessário para verificar as suas características e funcionamento, e acompanhados dos respetivos acessórios e componentes. Sempre que possível, devem ser utilizados a embalagem original e os materiais de proteção. A eventual diminuição de valor resultante de uma utilização que exceda a necessária para verificar o produto será avaliada nos termos da legislação aplicável.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, o cliente deve enviar um e-mail para info@fumazonidistributorsllc.com com as seguintes informações:

  • Número da encomenda.

  • Nome utilizado na compra.

  • Endereço de e-mail associado à encomenda.

  • Nome ou referência do produto a devolver.

Após receber o pedido, a nossa equipa responderá no prazo de 24 horas com as instruções necessárias para continuar o processo.

4. Procedimento e Endereço de Devolução

Depois de receber as instruções de devolução, o cliente deverá preparar o produto para transporte, incluindo os acessórios e componentes correspondentes, e seguir as indicações fornecidas pela nossa equipa.

Endereço: 2047 NW 24TH AVE, MIAMI, FL 33142 Estados Unidos

O cliente deverá aguardar a confirmação das instruções e do endereço de devolução antes de enviar o produto.

5. Custos de Envio da Devolução

Os custos de transporte associados às devoluções abrangidas por esta política serão suportados pela Fumazonidistributorsllc. Após a aprovação do pedido, forneceremos as instruções de envio aplicáveis.

6. Verificação e Processamento do Reembolso

Após recebermos o produto e verificarmos o seu estado, iniciaremos o processamento do reembolso no prazo de 2 dias úteis, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis. O reembolso será efetuado através do método de pagamento original e incluirá o preço do produto, os custos de entrega inicialmente pagos correspondentes à modalidade de envio normal mais económica e os impostos aplicáveis, nos termos da legislação em vigor.

7. Prazo de Reembolso e Apoio ao Cliente

Depois de processado o reembolso, o tempo necessário para o valor ficar disponível na conta do cliente poderá depender do banco ou da entidade emissora do cartão. Para questões sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de info@fumazonidistributorsllc.com. As mensagens recebidas serão respondidas no prazo de 24 horas.

8. Informações da Empresa

Este site é propriedade da FUMAZONI DISTRIBUTORS LLC.

Nome da empresa: FUMAZONI DISTRIBUTORS LLC

Morada: 2047 NW 24TH AVE, MIAMI, FL 33142, Estados Unidos

EIN: 99-5126673

Telefone: +1 (850) 221-5391

E-mail: info@fumazonidistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.